杭州管家婆:如何发挥CRM客户管理系统的核心价值?

责任编辑:杭州杭纵软件   浏览次数:     发布时间:2023.04.07

纵横软件在宁波、杭州、台州、绍兴、义乌、余姚、慈溪都分别设立了分支机构:宁波管家婆软件杭州管家婆软件台州管家婆软件余姚管家婆软件慈溪管家婆软件绍兴管家婆软件义乌管家婆软件金华管家婆软件舟山管家婆软件。目标成为浙江中小企业最可值得信赖的管理软件供应商和服务商

CRM的作用不止是工具,根据用户和对象的不同,CRM创造的价值也是不同的。

打个比方:

有的企业是用CRM来管理客户信息;
有的企业是用CRM来获取流量的;
有的企业是用CRM来做销售管理的;
还有的企业是用CRM来分析客户数据的……
所以任何脱离场景谈价值的都是耍流氓..


接下来我所总结出来的价值经验,都是基于真实的场景和案例,参考工具:CRM场景套件

价值一:辅助科学决策

科学决策是一种较之经验决策更为高级的决策形式。管家婆CRM系统能够帮助企业获取更丰富的数据、更智能的分析,而这些都将成为企业进行决策和经营活动的依据。

1)销售漏斗图


通过管家婆CRM【销售漏斗图】,客户各阶段的转化率一目了然,从而可以最大限度地掌握潜在用户的动态,提高潜在客户的转化率。配合【销售简报】,数据更加直观清晰,有助于及时调整决策。

2)移动消息提醒

对于销售,他们不是一直坐在办公室盯着电脑就能签单的,经常需要外出拜访客户,而管家婆CRM【移动消息提醒】就能满足销售随时随地,通过一部手机就能收到重要审批提醒,随时随地处理重要业务。

价值二:提升客户满意度

“换位思考”永远都是最高级的技巧。管家婆CRM系统通过整合客户信息,并共享给公司内部员工,用客户喜欢的方式为客户服务,帮助员工为客户提供更周到的服务。

1)客户信息库

管家婆CRM系统中专门分出一个客户信息库,用来存储【客户信息】,资料在线填写,实时更新,同时标注客户状态和客户级别,方便销售后续按照优先级进行跟进。

2)自定义权限

除了客户【基础信息】,客户信息库中还记录了客户相关业务的【合同订单】、【回款计划】、【财务信息】等数据。

管理员根据业务情况为员工开放【查看权限】,在保证数据安全性的同时让销售能够“知己知彼”,为客户提供更周到的服务。

价值三:降低企业成本

降费降本是企业管理中亘古不变的追求。通过引进管家婆CRM系统,用科学的方式重新设计企业业务流程,更有效地进行客户管理,降低企业成本。就拿典型的销售跟进流程来讲:

1)自定义流程

死的规则永远无法百分百适配活的人,通过管家婆CRM系统的【自定义流程】功能,销售可以基于客户的特点以及自己的需求,自定义设计销售流程,制定销售计划。

企业所有收集到的客户线索都会储存在【公海池】中,销售可以从【公海池】领取线索,领取到的线索会进入销售个人的【线索】中。有效避免了销售撞单现象



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