杭州管家婆软件：销售离职带走公司资源，客户流失怎么预防？

责任编辑：杭州杭纵软件 浏览次数: 发布时间：2022.08.23

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对于企业而言，人员流动是难免的。但如果手握大量客户的销售离职，势必会影响公司的业绩，给企业带来困扰。

那么，企业应当如何预防销售离职带走公司资源呢？

其实最关键的还是：把客户牢牢把握在公司里，让客户资源真正成为企业的“固定资产”，才能真正从根本上保证客户不会随销售人员变更而流失。

把客户资源变成企业“固定资产”

要想将客户资源变成企业“固定资产”，企业需要有一个统一的客户管理中心，系统管理所有的流量线索，并且能够追踪用户行为，记录销售跟进的每一次情况，自动对客户资料进行填充，积极将客户沉淀在公司内部系统中，形成企业“固定资产”。

任我行CRM系统可以帮助企业实现这个目标转化，线上线下全渠道营销获得的客户资源都会自动存储在CRM中，并且全链路追踪客户信息。当有销售跟进时，客户资料与跟进情况都会自动按照时间轴的方式录入系统，高效保证企业客户资源的沉淀。而且管理者也可以在管理后台的了解到每个客户的跟进、转化情况，让销售过程更透明、更可控。

精细化运营客户

自客户线索数据进入企业客户管理中心后，已属于企业“固定资产”，但企业仍需对客户进行精细化运营，比如：打标签、绘制画像、评分判定等，才能保证销售对客户有一个基本了解，才能确保后续的运营转化可以更高效。

任我行CRM系统根据用户的活动轨迹、互动旅途、停留时间等数据进行高效追踪，清晰了解用户全域动态，为企业自动化整合用户数据，加深企业对用户的了解。同时，针对不同行业特性根据客户的行为，为其自动打上标签，多维度绘制用户画像，以标准化的SOP进行客户分层运营，将一个商机分成N个阶段，在每一个阶段去定义销售的业务动作，快速挖掘高价值销售线索，销售人员可根据阶段填写跟进记录，并抄送给领导或者相关同事或者请求协作，保证客户资料规范沉淀，团队成员之间信息同步；全面提升企业营销效果，做出精准定位营销，形成营销闭环，从而推动业绩增长。

销售离职继承，分配新对接人

当公司销售离职后，管理者也无需担心，系统可以自动将客户转交给其他销售跟进，而且之前的跟进记录也会一直存在在客户的资料库内，新接手的销售只需要根据客户资料、跟进记录等信息，就能快速做好跟进工作，无论销售是否离职，客户资源依旧归属于企业，弱化了销售对企业客户增产带来的影响，同时系统记录的客户历史旅程及跟进进展也保障了企业客户服务的顺畅性，降低企业客户流失风险。

管理后台实时监控

任我行CRM集成企业微信的会话存档和语音质检功能，帮助管理层实时查看员工的沟通情况，帮助企业的合规性审查和风险控制，方便集中查看和回溯沟通历史。同时配合任我行CRM工作手机，通话实时录音，监控通话质量，规范员工沟通行为，收发短信全部实时上传，全程记录设备人员的行踪轨迹和停留时长，让领导全局了解下属的轨迹明细和当前地理位置信息。有效监管员工销售行为，降低企业运营风险！

除此之外，企业如果能实时监控销售跟进情况、跟进效率，轻松掌握营销效果及业绩情况，也可以有效督促销售提升工作效率，让销售过程更透明、更可控。

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